ثبت بیش از ۶۰ هزار بیمهنامه آنلاین در پنج ماه / حرکت بیمه آسیا به سمت هوشمندسازی خدمات
1404/11/07
مدیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه آسیا از شتاب گرفتن روند تحول دیجیتال در این شرکت خبر داد و اعلام کرد که طی پنج ماه گذشته بیش از ۶۰ هزار بیمهنامه بهصورت برخط صادر شده است. به گفته وی، استفاده از فناوریهای نوین از جمله هوش مصنوعی، نقش مهمی در افزایش رضایت ذینفعان و بهبود کیفیت خدمات بیمهای خواهد داشت.
محمدرضا ثقفی در مراسم رونمایی از بیمهنامه مسئولیت دارندگان و سرویسکاران آسانسور، با اشاره به سیاستهای کلان بیمه آسیا در حوزه تسهیل دسترسی به خدمات، اظهار کرد: توسعه خدمات غیرحضوری و دیجیتال در راستای تسریع فرآیندها و ارتقای تجربه مشتریان، بهصورت جدی در دستور کار مدیریت فناوری اطلاعات قرار گرفته است.
وی افزود: نخستین دستاورد این رویکرد، راهاندازی سامانه فروش آنلاین بیمه آسیا در ابتدای شهریورماه سال جاری بود که با حمایت هیاتمدیره و مدیرعامل شرکت به مرحله اجرا رسید.
ثقفی با بیان اینکه روند توسعه دیجیتال در ماههای اخیر با قدرت ادامه داشته است، خاطرنشان کرد: علاوه بر افزایش تنوع طرحها و بیمهنامههای قابل ارائه در بستر آنلاین، امکان پرداخت اقساط بیمهنامه و همچنین ثبت و پیگیری خسارتهای بیمه درمان و خودرو بدون نیاز به مراجعه حضوری برای بیمهگذاران فراهم شده است.
مدیر فناوری اطلاعات بیمه آسیا تاکید کرد: تمامی این اقدامات با هدف بهبود فضای کسبوکار شرکت و در عین حال صیانت از منافع شبکه فروش انجام شده است. به همین منظور، در اپلیکیشن «یاس» و طرحهای فروش برخط، هم خدمات مستقیم به مشتریان نهایی (B2C) و هم تعامل مؤثر با شبکه فروش (B2B) مورد توجه قرار گرفته است.
وی در ادامه با اشاره به مزایای خدمات دیجیتال از جمله کاهش بروکراسی اداری و صرفهجویی در زمان مشتریان، گفت: سامانه فروش آنلاین که فعالیت خود را با طرحهای زرین، لبخند و کارا آغاز کرده بود، بهسرعت طرح «جام» را نیز به مجموعه خود افزود و در مجموع طی پنج ماه، بیش از ۶۰ هزار بیمهنامه را بهصورت آنلاین صادر کرده است.
ثقفی همچنین از رونمایی همزمان سه بیمهنامه جدید در حوزههای بیمه مسئولیت آسانسور، بیمه عمر اندوختهدار و بیمه مستمری در ایام اعیاد شعبانیه خبر داد.
وی در بخش دیگری از سخنان خود به عملکرد شرکت در حوزه رسیدگی به خسارت اشاره کرد و گفت: در دو ماه گذشته، بیش از ۱۰۰ پرونده خسارت بیمههای اتومبیل بهصورت کاملاً غیرحضوری تشکیل، بررسی و پرداخت شده است و با توسعه شعبه مجازی، این خدمات گسترش بیشتری خواهد یافت.
مدیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه آسیا در پایان تصریح کرد: با بهکارگیری هوش مصنوعی در آینده نزدیک، امکان ارائه خدمات هوشمندتر و افزایش محسوس رضایت ذینفعان شرکت فراهم خواهد شد.
منبع: روابط عمومی بیمه آسیا